Digital et transformation digitale

Le Digital dans la relation citoyenne

Maitrisez votre communication digitale et apprenez à utiliser des outils multiplicateurs de performance.

Publics cibles

Tous les élus souhaitant digitaliser leur relation avec les citoyens

Enjeux de la formation

Être élu, c’est être au contact des citoyens :
  • Savoir qui ils sont
  • Connaître leurs attentes
  • Animer le débat
Pour ce faire, un élu peut bien sûr se rendre sur les marchés, dans les boutiques de sa ville, organiser des permanences, faire une lettre/journal municipal ou de bilan de mandat. Mais aujourd’hui, cela ne suffit plus pour jouer la proximité, surtout avec les plus jeunes. Le digital fait intégralement partie de la vie quotidienne La relation citoyenne, surtout depuis la crise sanitaire liée à la COVID, se digitalise : Internet, Blogs, Facebook, Twitter, LinkedIn, Viadeo, Instagram, Nation Builder, DigitaleBox, la communication entre les élus et leurs administrés a connu, comme jamais, un bouleversement ces dernières années. Notre formation a pour vocation de vous donner les clés de ces pratiques qui se sont largement professionnalisées.

Dates et lieux

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Objectifs de la formation

Comprendre l’enjeu et l’écosystème des cyber-risques
Identifier les cyber-risques et évaluer les impacts
Adopter un ensemble de bons réflexes dans l’usage quotidien
Acquérir une méthode de mémorisation très facile de mots
Réagir instantanément en cas de menace détectée

Programme :

Jour 1

Initiation à l’action publique

Les Principes de la Communication Citoyenne :
Impacts de la digitalisation sur la communication
La Communication Communautaire
Les outils de base de la communication digitale :
Twitter, Facebook, Linkedin, Viadeo, Instagram, YouTube…
Le Blog est mort, Vive le Blog
Jour 2

Maitriser sa présence en ligne

e-Réputation : Définition, enjeux, réputation et risques :
Les bonnes pratiques de la e-Réputation
Auditer sa réputation
Visibilité et image perçue :
Veiller sur sa e-Réputation
Mise en place d’une veille
Les étapes d’une veille
E-Réputation : Les tendances à venir
Reconnaissance faciale
Géolocalisation
Certificat d’Identité Numérique
Droit à l’oubli
Jour 3

Gérer vos relations grâce aux bases de données

Les bases de données relationnelles
La CRM : Le Citizen Relation Management
Votre Carnet de contact vaut de l’or
Les Progiciels de Gestion Communautaire
Hootsuite
Nation Builder
DigitaleBox
Polygma
Analyse et tracking du déploiement des présences
Google Analytics
AWR
Google Webmaster Tools …
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